Mês: novembro 2021

Ferramentas de CRM: entenda o que são

CRM é a sigla que se refere a Customer Relationship Management. Essas ferramentas de CRM, como são conhecidas, têm como objetivo melhorar o relacionamento do cliente com a empresa ou produto. As ferramentas de CRM fazem o armazenamento de dados dos clientes, como nome, telefone e até mesmo outros contatos que ele já teve com …

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Marketing de natal: estratégias para vender mais

O faturamento do setor de e-commerce, na semana do natal do ano passado, cresceu 154% em comparação ao ano de 2019, segundo pesquisas. A data, é um momento muito importante para o comércio, afinal, muitas pessoas, aproveitam o 13º salário para presentear seus amigos e familiares Apesar do crescimento natural do número de vendas nesse …

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Chatbot: entenda o que é e como usar

Cada vez mais empresas utilizam ferramentas de chatbot em suas estratégias de marketing. Essas ferramentas podem realizar a prospecção de novos leads, auxiliar e agilizar o processo de compra, assim como realizar a fidelização dos clientes. Outra vantagem do uso de chatbots, é que eles realizam atendimento personalizado e em tempo real, através de sistemas …

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Franquias: vale a pena investir?

Que a pandemia afetou negativamente o mercado financeiro, não é novidade pra ninguém.  Porém, alguns setores já estão se recuperando.  As franquias, por exemplo, apresentaram crescimento de mais de 48% em relação ao mesmo período no ano de 2020. Esses números têm relação direta com as facilidades em contratar uma franquia quando comparada a abertura …

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Newsletter: veja como implementar essa estratégia de marketing

Newsletter é um boletim informativo enviado através de e-mails. Esse boletim tem o intuito de promover novidades, divulgação de sites e eventos, por exemplo. As empresas enviam esses e-mails para promover um relacionamento mais próximo com os clientes Vale mencionar, contudo, que essa estratégia não deve ser usada para ofertar produtos. Além disso, a newsletter …

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Customer Success: entenda o que é

Customer Success significa, em tradução livre, Sucesso do Cliente, ou seja, trata-se de uma estratégia para melhorar ao máximo a jornada do seu cliente. Pode ser que você esteja pensando que se trata apenas de um simples serviço de atendimento, mas tem uma grande diferença. O profissional de CS tem como objetivo a fidelização do …

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Lei Geral de Proteção de Dados: um resumo

A LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) foi sancionada no ano de 2018. Contudo, foi apenas em agosto de 2020 que ela entrou em vigor. De forma geral, ela garante a proteção dos dados de pessoas físicas e jurídicas, no âmbito público ou privado, com algumas ressalvas. Para empresas que trabalham com o armazenamento …

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